• Jim Vozzella y Vicky Uzal novedades en 360 Chicago y American Airlines 
• ´Sentidos Vivos´ invita a nueva experiencia gastronómica de Querétaro 

Jim Vozzella, Senior Sales Manager de 360 Chicago y Vicky Uzal, directora Comercial de México Centroamérica, Colombia y Ecuador en American Airlines, presentan a agentes de viaje mexicanos y operadores las más recientes novedades y destacan inversión en producto, inclusión y expansión operativa rumbo a la diversificación de experiencias turísticas y fortalecimiento de la conectividad aérea.

En la reunión, Vozzella señaló que el observatorio ubicado en el icónico rascacielos de la avenida Michigan en Chicago reforzó su posicionamiento como uno de los atractivos más innovadores de la ciudad. Construido en 1969, el edificio, antes conocido como John Hancock Center, fue concebido como el segundo más alto del mundo y hoy se mantiene como referente arquitectónico y turístico.

Jim Vozzella, dijo que el observatorio está ubicado a más de 300 metros de altura en uno de los rascacielos más representativos de Chicago y explicó que el objetivo del encuentro era acercar la oferta del recinto a socios comerciales en México, tanto para quienes ya conocen el producto como para quienes buscan incorporarlo en su portafolio.

“Sabemos que muchos de ustedes ya han estado en 360 Chicago, pero también hay quienes apenas lo están descubriendo. Por eso estamos aquí”. Dijo que el recinto busca fortalecer su presencia en el mercado latinoamericano mediante experiencias adaptadas, contenido en español y alianzas estratégicas.

El directivo mencionó que trabajan con aerolíneas como American Airlines para facilitar la conectividad hacia Chicago desde distintos puntos y subrayó la disposición del recinto para colaborar con operadores turísticos. “Nos gusta ser innovadores y encontrar nuevas maneras de trabajar con ustedes”, afirmó.

Explicó que el espacio está abierto a desarrollar propuestas específicas para el segmento MICE, adaptándose a nuevas formas de comercialización turística.

El edificio que alberga el observatorio fue inaugurado en 1969 y, en ese momento, se posicionó como el segundo más alto del mundo. Jim Vozzella señaló que esta condición marcó precedente en la arquitectura de los rascacielos.

El inmueble fue diseñado por la firma Skidmore, Owings & Merrill, y se distingue por su sistema estructural con refuerzos diagonales en forma de “X”, visibles en su fachada, diseño que responde a función estructural que se convirtió en elemento distintivo del edificio. En 2012, el inmueble fue adquirido por Magnicity, grupo con sede en París que opera otras torres de observación en Europa. El recinto de Chicago es actualmente el único de la compañía en Estados Unidos.

Asimismo, añadió Jim, el edificio fue concebido como espacio de uso mixto. “Es el primer edificio de uso mixto que existió”, al referirse a la integración de residencias, áreas comerciales y el observatorio. 

Uno de los anuncios más relevantes es su estrategia de inclusión, tras la renovación   en 2024, en el recinto se implementó experiencia completamente bilingüe (inglés-español), en respuesta a que casi 25 por ciento de la población de Chicago es hispanohablante con lo que se busca fortalecer la conexión en el mercado latinoamericano y en la comunidad local.

El observatorio, a 304.8 metros de altura, ubicado en el piso 94, permite apreciar vistas panorámicas que, en días despejados, se pueden ver hasta cuatro estados de la Unión Americana: Illinois, Wisconsin, Michigan e Indiana. Por lo que Vozzella explicó que esta amplitud visual es uno de los elementos centrales de la experiencia del visitante.

Mientras que, ”el principal atractivo es la experiencia “Tilt, plataforma móvil que inclina a los visitantes 30 grados hacia el exterior del edificio y te regresa; ha estado allí desde 2014”, detalló.

El observatorio, se ha consolidado como una de las atracciones más distintivas de Chicago y ha recibido a millones de visitantes. A esta oferta, se suma el CloudBar, concepto inaugurado en 2022, que eleva la experiencia gastronómica con coctelería inspirada en los barrios de la ciudad, reforzando la tendencia de integrar el estilo de vida con el turismo en un solo espacio.  

A un costado se encuentra Catwalk, espacio al aire libre destinado a exhibiciones de artistas locales. Cada año se presenta propuesta distinta. Actualmente se exhibe instalación titulada, Guiding Light, desarrollada por artista local, en la que se representan distintos vecindarios de Chicago visibles desde el observatorio.

De igual forma, Vozella anunció también ambiciosa expansión con la incorporación de los pisos 95 y 96, prevista para mediados de 2027. Este desarrollo lo convertirá en el primer observatorio multinivel de la ciudad, combinando áreas para visitantes individuales y espacios exclusivos para eventos privados, ante la creciente demanda del segmento MICE. 

La presentación de 360 Chicago contó con el respaldo de American Airlines, aerolínea para la cual el mercado mexicano es de gran relevancia dentro de su red global, al operar, actualmente, en 30 ciudades del país, con alrededor de 600 vuelos semanales, cifra que se ajusta según la estacionalidad, especialmente en destinos de playa, aseguró Vicky Uzal.

En Estados Unidos, su principal hub es Dallas; sin embargo, Chicago se posiciona como uno de los centros de conexión más estratégicos, desde donde se operan más de 480 vuelos diarios hacia 160 destinos en 17 países, incluyendo rutas a Europa como Londres, Madrid y Roma.

La línea aérea también reforzó su apuesta por mejorar la experiencia del pasajero a través de servicios premium. Entre ellos más de 50 salas VIP a nivel global, muchas equipadas con duchas para vuelos internacionales, así como pases de un día que permiten a los viajeros acceder durante escalas prolongadas.

El programa de lealtad AAdvantage continúa siendo uno de los pilares de la estrategia comercial. Además de la acumulación de millas, los usuarios pueden acceder a beneficios como abordaje prioritario y wi-fi satelital a bordo gratuito. 

Para el segmento corporativo, impulsan su programa Business, dirigido a pequeñas y medianas empresas, que permite acumular beneficios tanto para la compañía como para los viajeros. 

Vicky Uzal anunció la implementación del prepago de equipaje, herramienta que responde a las necesidades de flexibilidad del viajero actual, permitiendo gestionar hasta tres maletas documentadas desde canales digitales con hasta 330 días de anticipación y presentó, amplio panorama de la operación, conectividad y ventajas competitivas de la aerolínea, en momento particularmente significativo: al cumplir 100 años de servicio. 

“El 15 de abril pasado, celebramos 100 años como aerolínea. Nos sentimos orgullosos de haber atravesado tantos cambios en la industria y seguir vigentes, con la firme convicción de que continuaremos por muchos años más”,  

Uzal destacó la relevancia del mercado mexicano dentro de la operación global de American Airlines, al señalar que actualmente la compañía vuela a 30 ciudades en el país, con aproximadamente 620 frecuencias semanales.  

En el caso de Chicago, destacó la reciente incorporación de la ruta directa desde la Ciudad de México, que se suma a las operaciones ya existentes desde destinos turísticos mexicanos.

“Actualmente operamos cuatro rutas directas hacia Chicago: desde Los Cabos, Puerto Vallarta, Cancún y Ciudad de México. Esta última la añadimos el año pasado y ha tenido una excelente respuesta, con altos niveles de ocupación”.  

Uzal enfatizó que Chicago dentro de la red de la aerolínea, es uno de sus principales centros de conexión en Estados Unidos, solo por detrás de Dallas, donde se ubica su sede corporativa.  

Uno de los pilares de la estrategia de la aerolínea es su programa de lealtad AAdvantage, el primero en su tipo a nivel mundial y que continúa evolucionando con nuevas ventajas para los viajeros: acceso a wi-fi a bordp satelital y gratuito, herramienta que permite a los pasajeros trabajar, consumir contenido en streaming o mantenerse conectados durante todo el vuelo. “El único requisito para acceder a este servicio es ser miembro de Aadvantage“. 

En línea con su enfoque hacia el segmento empresarial, la línea aérea promueve el programa AAdvantage Business, diseñado para pequeñas y medianas empresas que permite acumulación de beneficios de manera simultánea para las empresas y sus colaboradores: millas para los viajeros y puntos corporativos para la organización, que pueden ser redimidos en boletos, accesos a salas VIP y otros servicios, concluyó Uzal. 

 
Jim Vozzella y Vicky Uzal y el famoso Tilt en Chicago 360.

***** El proyecto gastronómico queretano ´Sentidos Vivos´, nueva experiencia sensorial llena de sabores tradicionales, fue presentado en Punto México de la Secretaría de Turismo federal.

La iniciativa destaca por su enfoque en la accesibilidad universal y por integrar activamente a personas con discapacidad en la oferta turística, contribuyendo a modelo más incluyente en la industria, afirmó Viridiana Domínguez, coordinadora de Proyectos Especiales de la Secretaría de Turismo estatal.

´Sentidos Vivos´ es desarrollado por la operadora turística Mónica Bustamante, el chef Israel Soriano Rodríguez y el guía turístico con discapacidad visual, Alejandro Camacho.

En la reunión explicaron que la propuesta consiste en degustación de platillos típicos de Querétaro en la que los participantes permanecen con los ojos cubiertos, guiados por persona con discapacidad visual. Se trata de experiencia inmersiva que destaca los sabores, aromas y despierta todos los sentidos.

Detallaron que el objetivo es generar empatía, sensibilizar a los asistentes y promover la inclusión dentro del sector turístico, al tiempo que se pone en valor la gastronomía queretana.

Es importante destacar que ´Sentidos Vivos´ fue galardonado con el Reconocimiento a la Innovación del Producto Turístico Mexicano en la categoría de Turismo Inclusivo, en el pasado Tianguis Turístico, galardón que distingue a proyectos que aportan nuevas propuestas con impacto social y económico, especialmente aquellos que fortalecen la atención a personas con discapacidad y promueven el desarrollo del turismo en México.

Adicionalmente, Viñedos Donato anunció su tradicional fiesta de la Vendimia 2026, que tendrá lugar el próximo 27 de junio y propone noche de verano en el viñedo, en la que el vino, la música, el futbol y elegante temática de máscaras se fusionan entre luces y diversión.

El evento se caracteriza por ser el único que se desarrolla de noche, con fiesta de máscaras, música, show de luces y vino, en ambiente familiar, para disfrutar en pareja o con amigos.

El viñedo prepara actividades que combinarán recorridos en los viñedos, la bodega y la cava, degustación de vinos, pisado de uvas, acompañados de platillos de la gastronomía de la región y la tradicional máscara anual será alusiva a la fiesta del futbol.

Myrna Hernández, directora de Marketing de los Viñedos, dijo que se trata de la primera vendimia nocturna de la región, con temática inspirada en máscaras y vestimenta blanca que representa las tradiciones de la vid, con programa innovador que incluye show sorpresa, drones y música. En esta ocasión, se incluirán celebraciones alusivas al tema de la copa del mundo, de la que México es sede por tercera ocasión en la historia.

 
Chef Israel Soriano, Viridiana Domínguez y Mónica Bustamante.

“El ángel de la fama tiene sus alas hechas de papel... periódico”

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Twitter: @victoriagprado